Conditions générales de vente (Mélisse & Vitalité)

1. Informations légales

Mélisse & Vitalité est une entreprise individuelle domiciliée en Suisse.
Propriétaire : Mélanie Brunet
Email de contact : info/at/melisse-et-vitalite.com
Site internet : www.melisse-et-vitalite.com

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente en ligne des produits et services proposés par Mélisse & Vitalité :

Programmes et formations en ligne (dont The Energy Shift et Relance ton énergie),
Accompagnements individuels ou collectifs,
Produits digitaux (ebooks, carnets, audios),
Ateliers et événements ponctuels en présentiel,
Produits affiliés ou partenaires (ex. huiles essentielles).

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Commandes et inscription

Les commandes se font via le site internet ou toute plateforme partenaire (ex. systeme.io).
Le client garantit l’exactitude des informations fournies lors de sa commande.
La confirmation de commande vaut conclusion de contrat entre le client et Mélisse & Vitalité.

4. Tarifs et paiement

Les prix sont indiqués en euro ou francs suisse (EUR ou CHF), TVA incluse le cas échéant.
Le paiement s’effectue en ligne, par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé sur le site.
Les programmes et produits digitaux sont accessibles uniquement après validation du paiement.

5. Livraison des produits et services

Produits digitaux : accessibles immédiatement ou via un espace membre après validation du paiement.
Programmes en ligne : l’accès est personnel et limité à la durée indiquée lors de la commande.
Ateliers et événements en présentiel : une confirmation de participation est envoyée par email après inscription.

6. Droit de rétractation et remboursements

Conformément au droit suisse, aucun droit de rétractation n’est prévu pour les contenus digitaux livrés immédiatement après paiement.
Toutefois, dans un souci de satisfaction client :

Pour les ateliers et événements : annulation possible jusqu’à 7 jours avant l’événement, avec remboursement intégral. Après ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.

7. Utilisation des services

Les programmes, produits et contenus proposés par Mélisse & Vitalité sont destinés à un usage personnel uniquement.
Ils ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychologique ou thérapeutique.
Chaque cliente reste responsable de sa santé et de son bien-être, et s’engage à consulter un professionnel de santé si nécessaire.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, audios, vidéos, PDF, carnets, Protocoles Aroma-Corps) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction, diffusion ou revente non autorisée est strictement interdite.

9. Protection des données

Les données personnelles collectées lors des commandes (nom, prénom, email, etc.) sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la gestion des accès et la communication de Mélisse & Vitalité.
Elles ne sont jamais transmises à des tiers sans consentement.
Le client peut demander la suppression de ses données en envoyant un email à : info/at/melisse-et-vitalite.com.

10. Responsabilité

Mélisse & Vitalité met tout en œuvre pour fournir des contenus fiables et de qualité.
La responsabilité de l’entreprise ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des services, d’interruption temporaire d’accès (maintenance, panne technique, etc.) ou de résultats différents de ceux attendus par la cliente.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, le for juridique est le tribunal compétent du canton de domicile de l’entreprise.